返品と返金ポリシー

返品を開始するには、事前に support@merrys.com までご連絡いただき、ご相談の上、承認を得る必要があります。事前の承認がない返品はお受けできません。返品リクエストは、商品の受領から30日以内に限り受け付けております。

返品の対象となるには、商品が未使用かつ未開封であり、元の状態およびパッケージのままである必要があります。レシートまたは購入証明書をご用意ください。下着、衛生用品、危険物など、一部の商品は返品不可となります。

返品された商品を受領し検品した後、承認状況についてご連絡いたします。承認された場合、ご利用のカード会社や銀行が定める期間内に、元の支払い方法へ返金手続きが行われます。定価で購入された商品のみが返金対象となります。セール品は返金できません。

不良品や破損品の場合のみ、交換を承ります。同一商品への交換が必要な場合は、support@merrys.com までメールにてご連絡ください。

返送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外であり、該当する場合は返金額から返送料が差し引かれます。

まず銀行口座を確認し、その後クレジットカード会社または銀行にお問い合わせください。返金手続きには時間がかかる場合があります。それでも返金が確認できない場合は、support@merrys.com までご連絡ください。

ギフト：ギフトとして受け取られた商品の場合は、返品時にギフトクレジットを付与いたします。
75ドル以上の商品：追跡できない返品の受領は保証いたしかねるため、追跡可能な配送サービスのご利用や保険への加入をお勧めいたします。

当社は独自の判断により本ポリシーを更新する場合があります。最新版は常に本ページに掲載されます。変更掲載後に本サイトを継続して利用された場合は、変更に同意したものとみなされます。