Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Bagaimana cara mengajukan pengembalian barang?
Untuk mengajukan pengembalian barang, Anda harus menghubungi kami terlebih dahulu di support@merrys.com untuk berdiskusi dan mendapatkan persetujuan. Kami tidak dapat memproses pengembalian barang tanpa persetujuan sebelumnya. Permintaan pengembalian hanya diterima dalam waktu 30 hari sejak Anda menandatangani penerimaan barang.
Apa saja syarat untuk pengembalian barang?
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian barang, barang Anda harus belum digunakan, belum dibuka, dan dalam kondisi serta kemasan aslinya. Harap siapkan struk atau bukti pembelian Anda. Beberapa barang, seperti pakaian dalam, produk kebersihan, dan bahan berbahaya, tidak dapat dikembalikan.
Bagaimana dengan pengembalian dana?
Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan memberitahu Anda status persetujuannya. Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses ke metode pembayaran asli Anda dalam jangka waktu yang berlaku yang ditetapkan oleh bank Anda. Hanya barang dengan harga penuh yang dapat dikembalikan dananya; barang obral tidak dapat dikembalikan dananya.
Bisakah saya menukar barang?
Kami hanya menukar barang jika rusak atau cacat. Jika Anda perlu menukar barang yang sama, silakan email kami di support@merrys.com.
Siapa yang membayar biaya pengiriman pengembalian barang?
Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian barang. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan, dan biaya pengiriman pengembalian barang akan dipotong dari pengembalian dana Anda jika berlaku.
Bagaimana jika saya belum menerima pengembalian dana saya?
Harap periksa rekening bank Anda terlebih dahulu dan kemudian hubungi perusahaan kartu kredit atau bank Anda, karena pengembalian dana mungkin membutuhkan waktu untuk diproses. Jika Anda masih belum menerimanya setelah langkah-langkah ini, hubungi kami di support@merrys.com.
Bagaimana dengan hadiah atau barang mahal?
Hadiah: Jika barang tersebut adalah hadiah, Anda akan menerima kredit hadiah setelah pengembalian.
Barang di atas $75: Kami merekomendasikan penggunaan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi, karena kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan menerima pengembalian yang tidak terlacak.
Bisakah kebijakan ini berubah?
Kami dapat memperbarui kebijakan ini atas kebijaksanaan kami. Versi terbaru akan selalu diposting di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan Anda atas situs kami setelah perubahan diposting berarti Anda menerimanya.