Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns vorab unter support@merrys.com kontaktieren, um dies zu besprechen und eine Genehmigung zu erhalten. Wir können keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung bearbeiten. Rücksendeanträge werden nur innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Empfangsbestätigung akzeptiert.
Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?
Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er unbenutzt, ungeöffnet sowie in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte halten Sie Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg bereit. Einige Artikel, wie etwa Unterwäsche, Hygieneprodukte und Gefahrgut, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Was ist mit Erstattungen?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb des von Ihrer Bank festgelegten Zeitrahmens auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Nur Artikel zum vollen Preis sind erstattungsfähig; reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.
Kann ich einen Umtausch erhalten?
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@merrys.com.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, und die Rücksendegebühr wird gegebenenfalls von Ihrer Erstattung abgezogen.
Was ist, wenn ich meine Erstattung nicht erhalten habe?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitung von Erstattungen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie die Erstattung nach diesen Schritten immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@merrys.com.
Was gilt für Geschenke oder teure Artikel?
Geschenke: Wenn der Artikel als Geschenk gekauft wurde, erhalten Sie bei einer Rücksendung eine Geschenkgutschrift.
Artikel über 75 $: Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versicherung, da wir nicht garantieren können, dass wir nicht nachverfolgbare Rücksendungen erhalten.
Kann sich diese Richtlinie ändern?
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie nach eigenem Ermessen zu aktualisieren. Die neueste Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht. Die weitere Nutzung unserer Seite nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass Sie diese akzeptieren.